레몬밤 서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 라쟈컴퍼니(Raja Company)(이하 “회사”)이 제공하는 레몬밤(Lemonbalm) 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

레몬밤은 만 19세 이상의 퀴어 여성을 위한 여성 전용 데이팅 서비스입니다. 회원은 본 약관과 회사가 별도로 정한 개인정보 처리방침, 운영정책 및 안전수칙, 위치기반서비스 이용약관, 유료서비스 이용약관, 결제 및 환불 정책 등 관련 정책을 함께 준수하여야 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

• “서비스”란 회사가 제공하는 레몬밤 앱, 웹페이지, 관련 기능, 콘텐츠, 유료서비스 및 이에 부수하는 모든 서비스를 말합니다.
• “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• “계정”이란 회원이 서비스를 이용하기 위해 생성한 로그인 단위 및 그에 연결된 이용 정보를 말합니다.
• “프로필”이란 회원이 서비스 이용을 위해 입력하거나 등록한 닉네임, 생년월일 또는 연령대, 지역, 사진, 자기소개, 질문 답변, 선호 조건, 테스트 결과 등 정보를 말합니다.
• “Chosen for You”란 회원의 프로필 정보, 선호 조건, 필터, 서비스 이용 정보 등을 바탕으로 회사가 추천하는 인연을 확인할 수 있는 기능을 말합니다.
• “Trail”이란 위치정보 또는 지역 기반 정보를 포함하여 가까운 인연을 탐색할 수 있도록 제공되는 기능을 말합니다.
• “발자국”이란 회원이 다른 회원에게 관심 또는 호감을 표현하기 위해 사용하는 서비스 내 기능을 말합니다.
• “산딸기”란 회원이 쪽지를 보내거나 채팅을 시작하는 등 회사가 정한 기능을 이용하기 위해 사용할 수 있는 디지털 아이템을 말합니다.
• “위클리 산딸기”란 회사가 일정 주기와 수량에 따라 무상으로 제공하는 산딸기를 말합니다.
• “구매 산딸기”란 회원이 유료로 구매한 산딸기를 말합니다.
• “로즈페탈” 및 “로즈힙”이란 회사가 제공하는 월 단위 구독형 유료 멤버십 상품을 말합니다.
• “성향+”란 회원이 선택적으로 입력할 수 있는 관계 방식, 역할 선호, 취향 등에 관한 추가 정보를 말합니다.
• “지인차단”이란 회원이 아는 사람으로 추정되는 이용자가 추천 또는 노출되는 것을 줄이기 위해 제공되는 기능을 말합니다.
• “차단”이란 특정 회원과의 프로필 노출, 추천, 채팅, 상호작용 등을 제한하는 기능을 말합니다.
• “신고”란 회원이 다른 회원의 약관 또는 운영정책 위반이 의심되는 행위를 회사에 알리는 기능을 말합니다.
• “유료서비스”란 산딸기, 로즈페탈, 로즈힙 등 회원이 대가를 지급하고 이용하는 서비스 또는 상품을 말합니다.

본 약관에서 정의하지 않은 용어는 관련 법령, 개별 정책, 서비스 안내 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 약관의 게시, 효력 및 변경

• 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 앱 내 화면, 웹페이지 또는 기타 적절한 방법으로 게시합니다.
• 본 약관은 회원이 동의한 때부터 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령의 변경, 서비스 내용의 변경, 운영상 필요가 있는 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경 내용을 앱 내 공지, 이메일, 푸시 알림, 웹페이지 등 적절한 방법으로 안내합니다.
• 회원에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우 회사는 합리적인 기간(시행일로부터 최소 7일, 회원에게 불리한 중요 변경은 최소 30일 전)을 두고 사전 공지하며, 공지 시 회원이 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 고지합니다. 관련 법령상 별도 동의가 필요한 경우에는 회원의 별도 동의를 받습니다.
• 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
• 회원에게 불리한 변경에 대하여 회원이 위 공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않은 경우 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 관련 법령상 명시적 동의가 필요한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제4조 약관 외 준칙

• 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 회사의 개별 정책, 서비스 안내 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
• 회사는 서비스 운영을 위해 다음의 정책 또는 동의 문서를 별도로 둘 수 있습니다: 개인정보 처리방침, 개인정보 수집·이용 동의(민감정보 동의 포함), 운영정책 및 안전수칙, 위치기반서비스 이용약관, 개인위치정보 수집·이용 동의, 유료서비스 이용약관, 결제 및 환불 정책, 광고성 정보 수신 동의.
• 개별 정책 또는 개별 안내가 본 약관과 충돌하는 경우, 해당 개별 서비스 또는 기능에 관해서는 개별 정책 또는 개별 안내가 우선 적용될 수 있습니다.

제5조 서비스의 성격 및 가입 자격

• 레몬밤은 만 19세 이상의 퀴어 여성을 위한 여성 전용 데이팅 서비스입니다.
• 회원은 가입 시 본인이 만 19세 이상이며, 레몬밤의 서비스 취지와 커뮤니티 성격을 이해하고 존중하는 여성 이용자임을 확인합니다.
• 회사는 서비스의 성격, 커뮤니티 보호, 안전한 운영을 위해 가입 자격에 맞지 않는 이용, 허위 정보 제공, 타인의 정보 사용, 부정가입 또는 커뮤니티 취지를 훼손하는 이용을 제한할 수 있습니다.
• 회원의 생년월일 및 가입 자격 관련 확인은 회원이 입력·확인한 정보를 바탕으로 이루어지며, 회사는 서비스 안전과 운영상 필요에 따라 추가 확인 또는 재인증을 요청할 수 있습니다.
• 회사는 계정 보안, 중복가입 방지, 부정이용 방지, 제재 회피 방지, 서비스 안전 조치를 위해 필요한 기술적·운영상 조치를 할 수 있습니다.
• 회원은 서비스 이용 과정에서 다른 회원의 성적 지향, 성별 정체성, 성향, 관계 방식, 개인정보 또는 사적인 정보를 존중하여야 하며, 이를 동의 없이 외부에 공개하거나 괴롭힘, 협박, 아웃팅, 조롱, 차별의 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제6조 회원가입 및 이용계약의 체결

• 이용계약은 회원이 본 약관 및 필수 동의 항목에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차를 완료한 뒤 계정이 생성됨으로써 성립합니다.
• 회사가 정한 가입 절차에는 이메일 및 비밀번호 설정, 생년월일 입력, 휴대폰번호 인증, 프로필 생성, 필수 동의 확인 등이 포함될 수 있습니다.
• 회사는 회원가입 및 서비스 제공을 위해 이용약관, 가입자격 및 대상 확인, 퀴어 여성을 위한 서비스 특성 및 민감정보 처리에 관한 동의 또는 확인, 개인정보 수집·이용 동의, 개인정보 처리방침 확인, 위치기반서비스 이용약관, 운영정책 및 안전수칙 등에 대한 필수 동의 또는 확인을 받을 수 있습니다.
• 광고성 정보 수신 동의는 선택 항목이며, 회원은 이에 동의하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능합니다. 다만 이벤트, 혜택, 프로모션 등 마케팅성 정보 수신은 제한될 수 있습니다.
• 회사는 회원의 프로필을 사전에 일괄 심사하거나 승인하는 것을 원칙으로 하지 않습니다.
• 다만 회사는 가입 절차 완료 후에도 허위 정보 제공, 가입 자격 위반, 타인 정보 사용, 타인 명의 사용, 부정가입, 중복계정 생성, 제재 회피 목적의 재가입, 운영정책 위반 등이 확인되는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 일부 서비스 기능은 회원의 프로필 작성 여부, 테스트 완료 여부, 위치 권한 허용 여부, 성향+ 입력 여부, 유료서비스 이용 여부, 운영정책 준수 여부 등에 따라 이용 범위가 달라질 수 있습니다.
• 회원은 계정 생성 및 서비스 이용 과정에서 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 하며, 허위 정보 또는 타인의 정보를 사용해서는 안 됩니다.

제7조 휴대폰번호 인증 및 1인 1계정 원칙

• 회사는 계정 보안, 중복가입 방지, 부정이용 방지, 제재 회피 방지, 지인차단 기능 제공 등을 위해 회원에게 휴대폰번호 인증을 요구할 수 있습니다.
• 휴대폰번호 인증은 회원이 해당 휴대폰번호를 사용할 수 있는지 확인하기 위한 절차이며, 법령상 본인확인, 성인인증 또는 신원확인 절차와는 구분됩니다. 회사는 휴대폰번호 인증만으로 회원의 신원, 연령, 성별을 보증하지 않으며, 회원이 입력·확인한 정보를 신뢰하여 서비스를 제공합니다.
• 회원은 본인이 사용할 수 있는 휴대폰번호를 이용하여 인증하여야 하며, 타인의 휴대폰번호, 임시 번호, 허위 번호 또는 부정한 방법으로 인증을 시도해서는 안 됩니다.
• 회원은 원칙적으로 1인 1계정만 이용할 수 있습니다.
• 회사는 동일인 또는 동일 휴대폰번호로 추정되는 중복계정, 제재 회피 목적의 재가입, 허위 인증, 타인 번호 사용, 비정상적인 인증 시도 등이 확인되는 경우 계정 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 회원이 탈퇴하더라도 부정이용 방지, 제재 회피 방지, 분쟁 처리, 신고 처리 등 필요한 목적 범위 내에서 관련 정보가 일정 기간 보관될 수 있습니다. 구체적인 보관 항목과 기간은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제8조 회원 정보 및 프로필 관리

• 회원은 서비스 이용을 위해 프로필 정보를 입력할 수 있으며, 입력한 정보가 정확하고 최신 상태로 유지되도록 관리하여야 합니다.
• 회원이 등록한 프로필, 사진, 자기소개, 질문 답변, 테스트 결과, 선호 조건 등은 서비스 내 프로필 표시, 추천, 매칭, 채팅, 신고 처리, 고객지원, 서비스 개선 및 운영에 필요한 범위에서 사용될 수 있습니다.
• 프로필 사진 등록은 선택 사항입니다. 회사는 얼굴 사진 제출을 필수로 요구하지 않으며, 회원은 자신의 사생활과 안전을 고려하여 사진 등록 여부를 선택할 수 있습니다.
• 회원은 본인에게 권리가 있거나 적법하게 사용할 수 있는 사진과 콘텐츠만 등록하여야 합니다.
• 회원은 전화번호, 주소, 계좌번호, 주민등록번호, 외부 메신저 ID, 오픈채팅 링크, SNS 계정, URL 등 과도한 개인정보 또는 외부 연락처를 회사가 허용하지 않는 방식으로 프로필에 게시하거나 요구해서는 안 됩니다.
• 회사는 신고, 운영정책 위반 의심, 부정이용 방지, 서비스 안전 조치, 법령상 요청, 고객지원 등을 위해 필요한 경우 회원의 프로필, 콘텐츠, 이용 기록을 확인하고 노출 제한, 수정 요청, 삭제, 기능 제한, 계정 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
• 회사는 회원이 등록한 정보의 진실성, 정확성, 신뢰성을 보증하지 않으며, 회원은 자신의 정보 입력 및 공개로 인해 발생하는 책임을 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임은 관련 법령에 따릅니다.

제9조 서비스의 제공 및 변경

• 회사는 회원에게 계정 생성 및 프로필 관리, Chosen for You, Trail, 발자국, 산딸기, 채팅, 신고 및 차단, 성향+, 지인차단, 로즈페탈 및 로즈힙 멤버십, 알림·고객센터·운영지원, 기타 회사가 정하는 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 개선, 운영상 필요, 보안, 정책 변경, 법령 준수, 제휴사 또는 앱마켓 정책 변경 등에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단, 제한할 수 있습니다.
• 회사는 서비스의 중요한 변경 또는 중단이 있는 경우 앱 내 공지, 이메일, 푸시 알림 등 적절한 방법으로 안내합니다. 다만 긴급한 보안 조치, 장애 대응, 법령상 조치 등 사전 공지가 어려운 경우 사후에 안내할 수 있습니다.
• 회사는 추천 수, 매칭 성사, 채팅 성사, 호감 형성, 오프라인 만남, 관계 형성 또는 특정 결과를 보장하지 않습니다.
• 회원은 서비스가 데이팅 및 커뮤니티 성격을 가진 서비스임을 이해하고, 다른 회원과의 상호작용에서 스스로 주의하여야 합니다.

제10조 추천, 매칭 및 탐색 기능

• Chosen for You, Trail 및 기타 추천·탐색 기능은 회원이 입력하거나 설정한 프로필 정보, 선호 조건, 테스트 결과, 필터, 지역 정보, 위치정보, 서비스 이용 기록, 상호작용 기록, 차단·신고 상태, 유료서비스 이용 여부 등을 활용할 수 있습니다.
• 각 기능에서 활용되는 정보와 추천 기준은 기능의 성격, 회원 설정, 서비스 운영 정책, 이용 가능한 후보 수, 안전 조치, 기술적 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.
• Chosen for You 등 추천 기능에서 표시되는 추천 수는 회원의 멤버십 등급에 따른 최대 제공 수를 의미하며, 특정 수의 추천이 항상 보장되는 것은 아닙니다.
• 실제 추천 수는 회원이 설정한 선호 조건, 필터, 위치 또는 지역 정보, 서비스 내 이용 가능한 후보 수, 차단·신고·탈퇴·비활성 계정 제외, 운영정책 위반 계정 제외, 서비스 안전 기준 등에 따라 달라질 수 있습니다.
• 회원이 설정한 조건이 좁거나 해당 시점에 조건에 맞는 후보가 충분하지 않은 경우, 추천 수는 최대 제공 수보다 적거나 없을 수 있습니다.
• 회사는 특정 회원이 반드시 추천되거나, 특정 수 이상의 추천이 항상 제공되거나, 추천이 항상 회원의 기대와 일치함을 보장하지 않습니다.
• 회사는 탈퇴, 비활성, 차단, 신고, 운영정책 위반, 제재, 가입 자격 위반 또는 기타 운영상 필요가 있는 계정을 추천 또는 노출에서 제외할 수 있습니다.
• 회원은 추천, 필터, 위치, 성향+, 탐색 기능을 특정 회원을 추적, 식별, 괴롭힘, 차별, 아웃팅, 스토킹 또는 배제하기 위한 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제11조 위치 기반 기능

• 회사는 Trail 등 일부 기능 제공을 위해 회원의 위치정보 또는 지역 기반 정보를 활용할 수 있습니다.
• 회사는 회원의 정확한 위치정보를 다른 회원에게 직접 표시하지 않습니다. 다만 위치 기반 추천, 거리 표시, 지역 필터 등 서비스 특성상 다른 회원이 회원의 대략적인 거리나 지역을 추정할 수 있습니다.
• 위치정보의 정확도는 기기, 운영체제, 네트워크 상태, 권한 설정, 주변 환경 등에 따라 달라질 수 있습니다.
• 회원이 위치 권한을 허용하지 않거나 위치정보 제공에 동의하지 않는 경우 Trail 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
• 회원은 위치 기반 기능을 다른 회원의 실제 위치, 이동 경로, 생활권, 자주 머무는 장소 등을 추적하거나 알아내기 위한 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
• 위치정보의 구체적인 처리에 관한 사항은 위치기반서비스 이용약관 및 개인위치정보 수집·이용 동의에 따릅니다.

제12조 성향+ 기능

• 성향+는 회원이 관계 방식, 역할 선호, 취향 등을 보다 섬세하게 표현하기 위해 선택적으로 입력할 수 있는 정보입니다. 성향+ 정보는 성적 지향에 관한 민감정보를 포함할 수 있으며, 그 처리는 개인정보 수집·이용 동의의 민감정보 동의에 따릅니다.
• 성향+는 필수 입력 항목이 아니며, 회원은 성향+를 입력하지 않아도 레몬밤의 기본 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 성향+를 입력하지 않은 경우 다른 회원의 성향+ 정보 열람 및 성향+ 관련 필터 이용이 제한될 수 있습니다.
• 회원이 성향+를 입력한 경우, 해당 정보는 성향+를 입력한 다른 회원에게만 표시될 수 있습니다.
• 회사는 성향+ 정보의 공개 범위와 열람 권한을 서비스 운영 정책에 따라 제한할 수 있으며, 성향+를 입력하지 않은 회원에게는 다른 회원의 성향+ 정보가 표시되지 않도록 필요한 조치를 할 수 있습니다.
• 성향+ 정보는 회원이 언제든 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 이미 처리된 신고, 분쟁, 부정이용 방지, 법령상 보관 의무, 서비스 안전 조치와 관련된 기록은 필요한 범위에서 일정 기간 보관될 수 있습니다.
• 회사는 성향+ 정보를 외부 광고 또는 외부 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.
• 회원은 다른 회원의 성향+, 성적 지향, 관계 방식, 역할 선호, 프로필 정보 또는 대화 내용을 동의 없이 외부에 공개하거나 제3자에게 전달해서는 안 되며, 성향+ 정보를 조롱, 협박, 아웃팅, 성희롱, 스토킹, 차별, 괴롭힘 또는 불법적인 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제13조 산딸기

• 산딸기는 회원이 쪽지를 보내거나 채팅을 시작하는 등 회사가 정한 기능을 이용하기 위해 사용할 수 있는 디지털 아이템입니다.
• 회원이 산딸기를 사용하여 쪽지를 발송하거나 채팅방 생성 등 기능을 이용한 경우, 해당 산딸기는 사용 완료된 것으로 볼 수 있습니다.
• 위클리 산딸기는 회사가 정한 주기와 수량에 따라 무상으로 제공될 수 있습니다. 위클리 산딸기의 지급 수량, 지급 조건, 지급 시각, 사용 기한, 소멸 조건은 서비스 운영 정책에 따라 정해지며 변경될 수 있습니다.
• 현재 위클리 산딸기는 매주 월요일 오전 9시를 기준으로 지급될 수 있으며, 무료 회원의 경우 보상형 광고 시청 및 회사 서버의 시청 검증 완료를 조건으로 지급될 수 있습니다. 회사가 정한 사용 기한 내 사용하지 않은 위클리 산딸기는 소멸될 수 있습니다.
• 구매 산딸기는 별도 유효기간이 표시되지 않는 한 서비스가 정상적으로 제공되는 기간 동안 사용할 수 있습니다. 다만 서비스 종료, 유료 재화 정책 변경, 앱마켓 정책 변경 등이 있는 경우 회사는 관련 법령 및 앱마켓 정책에 따라 사전 공지하거나 필요한 조치를 취합니다.
• 위클리 산딸기, 이벤트 산딸기, 보상 산딸기 등 무상으로 제공된 산딸기는 현금으로 환급되지 않으며, 양도, 판매, 교환 또는 재판매할 수 없습니다.
• 회원이 산딸기를 사용하여 발송한 쪽지 또는 메시지의 내용에 대한 책임은 해당 회원에게 있으며, 약관 또는 운영정책을 위반한 내용은 신고 및 이용 제한의 대상이 될 수 있습니다.
• 회사는 반복적인 환불 요청, 부정 결제, 결제 취소 악용, 아이템 사용 후 환불 시도, 비정상적인 대량 사용 등 정상적인 서비스 이용 범위를 벗어난 행위가 확인되는 경우 산딸기 사용 또는 계정 이용을 제한할 수 있습니다.

제14조 로즈페탈 및 로즈힙 멤버십

• 로즈페탈 및 로즈힙은 회사가 제공하는 월 단위 구독형 디지털 멤버십 서비스입니다.
• 각 멤버십의 가격, 혜택, 제공 기간, 갱신 조건, 해지 방법 등은 상품 화면, 결제 화면 또는 별도 유료서비스 안내에서 고지합니다.
• 로즈페탈 및 로즈힙에서 안내되는 Chosen for You 관련 혜택은 멤버십 등급별 하루 최대 추천 수를 의미합니다. 실제 추천 수는 추천 가능한 후보 수, 회원의 설정 조건, 위치 또는 지역 정보, 차단·신고 상태, 탈퇴·비활성 계정, 운영정책 및 서비스 안전 기준 등에 따라 최대 제공 수보다 적거나 없을 수 있습니다.
• 위와 같은 사유로 실제 추천 수가 최대 제공 수보다 적은 경우, 이는 회사의 귀책사유로 유료서비스가 제공되지 않은 것으로 보지 않습니다. 다만 회사의 시스템 오류 등 회사의 귀책사유로 주요 혜택이 상당 기간 제공되지 않은 경우에는 관련 법령 및 앱마켓 정책에 따라 필요한 조치를 합니다.
• 회사는 서비스 개선, 운영상 필요, 시장 상황, 앱마켓 정책, 제휴 조건, 기술적 사정 등에 따라 멤버십의 명칭, 가격, 혜택 구성, 제공 방식 등을 변경할 수 있으며, 회원에게 불리하거나 중요한 멤버십 변경이 있는 경우 합리적인 기간을 두고 사전 안내합니다.
• 이미 결제된 이용 기간에 중대한 영향을 미치는 불리한 변경이 있는 경우, 회사는 관련 법령 및 앱마켓 정책에 따라 사전 안내하거나 기존 결제 회원에게 필요한 조치를 취합니다.
• 회원이 구독을 해지하는 경우, 해지는 원칙적으로 다음 결제일부터 적용되며 이미 결제된 이용 기간 동안은 멤버십 혜택을 계속 이용할 수 있습니다. 다만 앱마켓 정책 또는 환불 처리 결과에 따라 달리 적용될 수 있습니다.
• 멤버십 혜택은 회사가 정한 기준과 회원의 서비스 이용 상태에 따라 제공되며, 추천 수, 매칭 성사, 채팅 성사, 호감 형성 또는 관계 형성을 보장하지 않습니다.

제15조 결제, 청약철회 및 환불

• 유료서비스의 결제는 Apple App Store, Google Play 등 앱마켓의 인앱결제 또는 회사가 정한 결제 수단을 통해 이루어질 수 있습니다.
• 회원의 결제, 구독 해지, 환불 요청, 결제 취소 등의 신청 절차는 원칙적으로 회원이 이용한 앱마켓의 정책 및 절차에 따릅니다.
• 회원은 관련 법령에 따라 청약철회를 할 수 있으며, 특히 산딸기·멤버십 등 유료서비스를 결제한 뒤 아직 사용하거나 이용을 개시하지 않은 경우 법령이 정한 기간 내에 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 이 권리를 제한하지 않습니다.
• 회사는 유료서비스의 가격, 구성, 제공 내용, 구독 조건, 해지 방법, 환불 조건, 청약철회 가능 여부, 산딸기 사용 및 공제 기준 등 결제에 중요한 사항을 결제 전 화면 또는 관련 정책을 통해 안내합니다.
• 산딸기는 디지털 아이템으로, 회원이 산딸기를 사용하여 쪽지 발송, 채팅방 생성 등 서비스 제공이 개시되거나 완료된 경우 해당 사용분에 대한 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 청약철회 제한이 유효하도록 구매 화면에 제한 사실을 명확히 표시하고, 시험 사용 수단 제공 등 관련 법령상 필요한 조치를 합니다.
• 구매 산딸기 묶음 상품은 App Store 또는 Google Play에서 하나의 인앱결제 상품으로 판매되며, 회원이 일부 산딸기를 사용한 뒤 남은 개수만을 선택하여 앱 내에서 부분환불을 요청하거나 처리하는 기능은 제공되지 않습니다. 환불 가능 여부, 환불 절차 및 환불 방식은 원칙적으로 회원이 결제한 App Store 또는 Google Play의 정책 및 심사 결과에 따르며, 이미 사용된 산딸기 또는 제공이 개시·완료된 유료 기능에 대해서는 관련 법령 및 스토어 정책상 환불이 제한될 수 있습니다. 회사의 귀책으로 중복 차감, 유료 혜택 미제공, 시스템 오류 등이 확인되는 경우 회사는 관련 법령과 스토어 정책의 범위에서 산딸기 재지급, 권한 복구, 이용기간 보정, 환불 협조 등 필요한 조치를 합니다. 결제·환불에 관한 구체적인 사항은 유료서비스 이용약관 및 결제·환불 정책에 따릅니다.
• 로즈페탈 및 로즈힙은 월 단위 구독형 디지털 서비스로, 회원이 현재 이용 기간 중도에 환불을 요청하는 경우 회사 및 앱마켓은 관련 법령에 따라 이미 제공된 혜택에 해당하는 금액을 공제한 후 남은 기간에 해당하는 금액을 환급하는 방식으로 처리할 수 있습니다.
• 앱마켓을 통한 환불과 별개로, 회사의 고의 또는 과실, 시스템 오류, 중복 차감, 회사 책임 있는 사유로 인한 혜택 미제공 등이 확인되는 경우 회사는 산딸기 재지급, 멤버십 권한 복구, 이용 기간 보정, 환불 등 회사가 직접 할 수 있는 조치를 합니다.
• 회원이 앱마켓을 통해 환불을 받은 경우, 회사는 환불된 결제에 대응하는 산딸기, 멤버십, 유료 혜택을 회수하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
• 부정 결제, 명의 도용, 반복적 환불 악용, 결제 취소 악용, 비정상적인 구매·사용 패턴이 확인되는 경우 회사는 유료서비스 이용, 계정 이용 또는 재가입을 제한할 수 있습니다.
• 결제, 청약철회 및 환불에 관한 구체적인 사항은 유료서비스 이용약관 및 결제·환불 정책에 따르며, 관련 법령에서 회원에게 더 유리하게 정한 경우에는 그에 따릅니다.

제16조 회원 콘텐츠의 권리와 책임

• 회원이 서비스에 등록한 사진, 소개글, 질문 답변, 메시지, 프로필 정보 등 회원 콘텐츠에 대한 권리는 원칙적으로 해당 회원에게 있습니다.
• 회원은 자신이 등록한 콘텐츠에 대해 필요한 권리를 보유하고 있어야 하며, 타인의 저작권, 초상권, 개인정보, 명예, 사생활 또는 기타 권리를 침해해서는 안 됩니다.
• 회사는 서비스 제공, 프로필 표시, 추천, 매칭, 채팅, 신고 처리, 고객지원, 보안, 기술적 저장·전송·표시·형식 변환, 서비스 개선 및 운영에 필요한 범위에서 회원 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
• 회사가 회원 콘텐츠를 광고, 홍보 또는 외부 마케팅 목적으로 사용하려는 경우, 관련 법령상 필요한 별도 동의를 받습니다.
• 회원이 등록한 콘텐츠로 인해 발생하는 법적 책임은 원칙적으로 해당 회원에게 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임은 관련 법령에 따릅니다.
• 회사는 약관 또는 운영정책 위반이 의심되거나 신고가 접수된 콘텐츠에 대해 노출 제한, 삭제, 수정 요청, 기능 제한, 계정 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제17조 금지행위

회원은 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

• 만 19세 미만임에도 서비스를 이용하는 행위
• 여성 전용 서비스의 취지와 가입 자격을 위반하여 가입하거나 이용하는 행위
• 타인의 정보, 타인의 휴대폰번호, 허위 정보, 부정한 방법을 이용하여 가입하거나 인증하는 행위
• 여러 계정을 생성하여 추천, 결제, 환불, 신고, 차단, 이벤트, 운영정책을 악용하는 행위
• 이용 제한, 정지, 강제 탈퇴 이후 제재를 회피할 목적으로 새로운 계정을 생성하거나 타인의 정보를 이용하는 행위
• 다른 회원의 성적 지향, 성향, 관계 방식, 프로필, 대화 내용, 사진, 위치정보 등을 동의 없이 외부에 공개하거나 제3자에게 전달하는 행위
• 아웃팅, 협박, 괴롭힘, 스토킹, 성희롱, 혐오 표현, 차별, 조롱, 모욕, 명예훼손 행위
• 성매매, 조건만남, 불법 촬영물, 비동의 성적 콘텐츠, 미성년자 관련 성적 콘텐츠, 불법행위 또는 이에 준하는 행위를 게시·요구·유도하는 행위
• 금전 요구, 투자 권유, 사기, 피싱, 계좌 요구, 상품 판매, 다단계, 홍보, 광고, 영리 목적의 이용 행위
• 회사가 허용하지 않는 방식으로 전화번호, 주소, 계좌번호, 외부 메신저 ID, 오픈채팅 링크, SNS 계정, URL 등을 게시하거나 요구하는 행위
• 지인차단 기능을 다른 회원의 가입 여부 확인, 추적, 괴롭힘 또는 개인정보 수집 목적으로 이용하는 행위
• 위치 기반 기능을 다른 회원의 실제 위치, 이동 경로, 생활권 등을 추적하거나 알아내기 위한 목적으로 이용하는 행위
• 신고 기능을 허위, 보복, 괴롭힘, 서비스 방해 목적으로 남용하는 행위
• 자동화 프로그램, 봇, 스크래핑, 크롤링, 비정상적인 접근, 리버스 엔지니어링 등으로 서비스를 침해하거나 운영을 방해하는 행위
• 회사, 다른 회원 또는 제3자의 권리, 명예, 신용, 개인정보, 사생활, 안전을 침해하는 행위
• 기타 관련 법령, 본 약관, 운영정책 또는 선량한 풍속에 반하는 행위

제18조 신고, 차단 및 운영 조치

• 회원은 다른 회원의 약관 또는 운영정책 위반이 의심되는 경우 회사가 제공하는 신고 기능 또는 고객센터를 통해 신고할 수 있습니다.
• 회사는 신고가 접수되거나 운영정책 위반이 의심되는 경우, 필요한 범위에서 신고 내용, 관련 프로필, 메시지, 사진, 이용 기록 등 조치 판단에 필요한 정보를 확인할 수 있습니다.
• 결제 기록, 접속 기록, 성향+ 정보 등 민감하거나 추가적인 정보는 분쟁 처리, 부정이용 방지, 안전 조치, 법령상 요청 등 해당 정보 확인이 필요한 경우에 한하여 필요한 범위에서 확인할 수 있습니다.
• 회사는 신고자의 정보를 상대방에게 그대로 공개하지 않습니다. 다만 법령상 요청, 수사기관 요청, 분쟁 처리, 법적 절차 등 필요한 경우 관련 법령에 따라 처리될 수 있습니다.
• 회사는 선의의 신고를 이유로 회원에게 불이익을 주지 않습니다. 다만 허위 사실을 반복적으로 신고하거나 보복, 괴롭힘, 서비스 방해 목적으로 신고 기능을 남용하는 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
• 회원이 차단 기능을 이용하는 경우, 차단한 회원과 차단된 회원 사이의 프로필 노출, 추천, 발자국, 채팅, 메시지, 기타 상호작용이 제한될 수 있습니다.
• 차단 또는 탈퇴 이후에도 신고, 분쟁, 부정이용 방지, 제재 회피 방지, 법령상 의무 이행을 위해 필요한 기록은 일정 기간 보관될 수 있습니다.
• 회사는 약관 또는 운영정책 위반이 확인되거나 의심되는 경우 경고, 콘텐츠 삭제 또는 노출 제한, 프로필 수정 요청, 특정 기능 이용 제한, 휴대폰번호 재인증 요청, 추천 또는 노출 제한, 일시 정지, 영구 이용 제한, 이용계약 해지, 재가입 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
• 회사는 위반행위의 내용, 심각성, 반복성, 피해 정도, 고의성, 소명 여부, 관련 법령 등을 종합적으로 고려하여 운영 조치를 결정합니다.
• 회원은 회사의 운영 조치에 대해 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 해당 이의를 검토합니다.

제19조 회원 탈퇴 및 이용계약 해지

• 회원은 앱 내 탈퇴 기능 또는 회사가 정한 방법을 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
• 회원이 탈퇴하면 회원의 프로필은 다른 회원에게 보이지 않도록 처리됩니다.
• 탈퇴 후 기존 채팅방에서는 더 이상 대화를 이어갈 수 없으나, 상대방에게 이전 대화 내용이 남아 있을 수 있습니다.
• 회원이 탈퇴하더라도 탈퇴 전 발생한 약관 위반, 신고, 분쟁, 결제·환불, 부정이용, 손해배상 책임은 면제되지 않습니다.
• 회사는 회원이 가입 자격 위반, 허위 정보 또는 타인 정보 사용, 타인의 권리 또는 안전 침해, 약관 또는 운영정책의 중대한 위반, 제재 회피 목적의 재가입, 결제·환불·신고·차단·추천 기능 악용, 관련 법령 위반 등에 해당하는 경우 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
• 탈퇴 또는 이용계약 해지 후 개인정보 처리 및 보관에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제20조 광고, 알림 및 마케팅

• 회사는 서비스 이용과 관련하여 채팅, 발자국, 추천, 계정 보안, 결제, 약관 변경, 운영정책 변경, 신고 처리, 고객지원 등 서비스 운영상 필요한 알림을 발송할 수 있습니다.
• 회사는 이벤트, 혜택, 할인, 멤버십, 산딸기 등에 관한 광고성 정보를 회원에게 발송할 수 있으며, 광고성 정보 수신은 관련 법령에 따라 회원의 사전 동의를 받아 별도의 광고성 정보 수신 동의에 따릅니다.
• 회원은 광고성 정보 수신 동의를 언제든 철회할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 분석, 품질 개선, 광고 성과 측정 또는 앱 내 광고 제공을 위해 관련 SDK 또는 도구를 사용할 수 있으며, 구체적인 처리 항목과 목적은 개인정보 처리방침 및 앱마켓 고지에 따릅니다.
• 회사는 성향+, 채팅 내용, 신고 내용 등 민감하거나 사적인 정보를 외부 광고 또는 외부 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.

제21조 개인정보 보호

• 회사는 관련 개인정보 보호 법령에 따라 회원의 개인정보를 처리합니다.
• 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보관 기간, 제3자 제공, 처리위탁, 파기 절차, 회원의 권리 행사 방법 등은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
• 성적 지향 관련 민감정보, 휴대폰번호 인증, 지인차단, 위치정보, 채팅, 신고, 결제, 성향+ 정보 등 서비스 주요 기능과 관련된 개인정보 처리 내용은 개인정보 처리방침, 개인정보 수집·이용 동의 또는 관련 정책에서 안내합니다.
• 회원은 다른 회원의 개인정보, 프로필, 사진, 대화 내용, 성향+ 정보, 위치 관련 정보 등을 동의 없이 수집, 저장, 공개, 전달, 판매, 이용해서는 안 됩니다.

제22조 서비스 중단 및 책임 제한

• 회사는 시스템 점검·보수·교체·업데이트, 통신망·서버·데이터베이스 장애, 앱마켓·결제사·인증·클라우드 등 제3자 서비스 장애, 해킹·보안 사고·비정상적 접근·긴급 보안 조치, 천재지변·전쟁·테러·감염병·정전·정부기관 조치 등 불가항력, 기타 운영상 필요하다고 합리적으로 판단하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단하거나 제한할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 중단 또는 장애가 발생한 경우 합리적인 범위에서 신속히 복구하기 위해 노력합니다.
• 회사는 무료 서비스의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 다만 개인정보 보호 및 안전성 확보에 관한 책임은 본 항에 의해 제한되지 않으며 관련 법령에 따릅니다.
• 회사는 회원 간의 만남, 대화, 관계 형성, 분쟁, 오프라인 상호작용에 직접 관여하지 않으며, 회원 간 발생한 문제는 원칙적으로 당사자 사이에서 해결하여야 합니다. 다만 회사는 신고, 차단, 운영 조치 등 서비스 내 안전 기능을 제공하며, 신고 접수 시 운영정책에 따라 필요한 조치를 합니다.
• 회사는 추천, 매칭, 호감, 채팅, 만남 또는 관계의 결과를 보장하지 않습니다.
• 본 조의 책임 제한은 관련 법령상 허용되는 범위에서 적용되며, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임은 배제하지 않습니다.

제23조 손해배상 및 면책

• 회원이 본 약관, 운영정책 또는 관련 법령을 위반하여 회사, 다른 회원 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 해당 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
• 회원이 등록한 콘텐츠, 전송한 메시지, 외부 연락, 오프라인 만남, 금전 거래, 불법행위, 타인의 권리 침해 등으로 발생하는 책임은 원칙적으로 해당 회원에게 있습니다.
• 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 회원이 입력한 정보의 오류, 회원 간 분쟁, 회원이 공개한 개인정보로 인한 피해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 손해배상 책임을 제한할 수 있습니다.
• 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제24조 분쟁 해결 및 관할

• 회원은 서비스 이용과 관련한 문의, 불만, 분쟁 조정을 회사의 고객센터 또는 이메일을 통해 신청할 수 있습니다.
• 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 합리적인 범위에서 신속히 처리하기 위해 노력합니다.
• 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
• 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
• 회사와 회원 사이에 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 관련 법령에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 6월 25일부터 시행합니다.