레몬밤 Legal 약관 및 정책

레몬밤 개인정보 수집·이용 동의

버전 v1 시행일 2026년 6월 25일

1. 개인정보 수집·이용 동의 안내

라쟈컴퍼니(Raja Company)는 레몬밤(Lemonbalm) 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다.

레몬밤은 만 19세 이상의 퀴어 여성을 위한 여성 전용 데이팅 서비스입니다. 회원가입, 휴대폰번호 인증, 프로필 생성, 추천, 채팅, 신고·차단, 결제 및 서비스 안전 관리를 위해 필요한 개인정보가 처리될 수 있습니다.

본 동의는 일반 개인정보 수집·이용 동의와, 성적 지향 등 민감정보 수집·이용 동의를 구분하여 받습니다. 회원은 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 필수 개인정보 및 민감정보 수집·이용에 동의하지 않는 경우 레몬밤 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 필수 개인정보 수집·이용 항목

1. 회원가입 및 계정 관리

수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
회원가입, 로그인, 계정 생성, 본인 계정 식별, 서비스 이용자 관리	이메일, 비밀번호, 회원 ID, 계정 생성일, 로그인 정보	회원 탈퇴 시까지. 단, 법령상 보관 의무 또는 부정이용 방지 목적이 있는 경우 해당 기간까지

비밀번호는 회사가 복호화할 수 없는 방식으로 암호화 또는 해시 처리되어 저장됩니다.

2. 약관 및 동의 이력 관리

수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
필수 약관 동의 확인, 동의 이력 관리, 분쟁 대응	동의한 약관 및 정책의 버전, 동의 여부, 동의 일시, 철회 일시	회원 탈퇴 시까지. 단, 분쟁 대응 또는 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간까지

3. 휴대폰번호 인증 및 중복가입 방지

수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
휴대폰번호 사용 가능 여부 확인, 계정 보안, 중복가입 방지, 부정가입 방지, 제재 회피 방지	휴대폰번호, 인증 요청 일시, 인증 성공 여부, 인증 일시, 인증 코드 관련 정보	회원 탈퇴 시까지. 단, 부정가입·제재 회피 방지를 위해 필요한 정보는 일정 기간 보관 가능

휴대폰번호 인증은 해당 휴대폰번호를 사용할 수 있는지 확인하기 위한 절차이며, 법령상 본인확인, 성인인증 또는 신원확인 절차와는 구분됩니다. 회사는 회원이 입력·확인한 정보를 신뢰하여 처리하며, 휴대폰번호 인증만으로 회원의 신원, 연령, 성별을 보증하지 않습니다.

4. 만 19세 이상 및 여성 전용 서비스 확인

수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
만 19세 이상 이용자 여부 확인, 가입 자격 확인, 여성 전용 서비스 취지 확인, 서비스 안전 유지	생년월일, 출생연도, 성인 여부, 성인 확인 일시, 가입 자격 확인 동의 여부, 동의 일시, 약관 버전	회원 탈퇴 시까지. 단, 가입 자격 관련 분쟁 또는 부정이용 방지 목적이 있는 경우 필요한 기간까지

회원의 생년월일 및 가입 자격 관련 확인은 회원이 입력·확인한 정보를 바탕으로 이루어집니다.

5. 프로필 생성 및 서비스 내 표시

수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
프로필 생성, 다른 회원에게 프로필 표시, 추천, 탐색, 매칭, 채팅 연결	닉네임, 나이 또는 연령대, 지역, 키, 헤어스타일, 사진, 자기소개, 질문 답변, 관심사, 선호 조건, 테스트 결과 등 회원이 입력한 프로필 정보	회원 탈퇴 시까지 또는 회원이 삭제할 때까지

프로필 사진 등록은 선택 사항입니다. 회사는 얼굴 사진 제출을 필수로 요구하지 않습니다.

6. Chosen for You, Trail 및 추천 기능 제공

수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
Chosen for You 추천, Trail 탐색, 추천 품질 관리, 추천 중복 방지, 차단·신고·탈퇴·비활성 계정 제외	프로필 정보, 선호 조건, 필터, 테스트 결과, 지역 정보, 위치 또는 지역 기반 정보, 멤버십 등급, 차단·신고 상태, 추천 생성 기록, 추천 결과, 제외 사유	회원 탈퇴 시까지 또는 추천 기능 제공 및 분쟁 대응에 필요한 기간까지

Chosen for You에서 표시되는 추천 수는 멤버십 등급별 최대 제공 수이며, 실제 추천 수는 회원의 설정 조건, 추천 가능한 후보 수, 차단·신고·탈퇴·비활성 계정 제외, 운영정책 및 서비스 안전 기준 등에 따라 달라질 수 있습니다.

위치정보를 이용하는 Trail 등 위치 기반 기능은 별도의 위치기반서비스 이용약관 및 개인위치정보 수집·이용 동의에 따릅니다.

7. 발자국, 산딸기 및 채팅

수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
발자국 전송 및 확인, 관심 표현 기능 제공	발자국 보낸 회원, 받은 회원, 발자국 일시, 공개 상태, 멤버십 상태	회원 탈퇴 시까지 또는 서비스 제공에 필요한 기간까지
산딸기 지급, 구매, 사용, 차감, 환불, 부정이용 방지	산딸기 잔액, 지급 내역, 구매 내역, 사용 내역, 차감 내역, 환불 내역, 무상 산딸기 만료 정보	회원 탈퇴 시까지. 단, 결제·환불·분쟁 기록은 법령상 보관기간까지
쪽지 발송, 채팅방 생성, 메시지 송수신, 이미지 전송, 신고 대응	채팅방 ID, 메시지 내용, 이미지, 발신·수신 회원, 전송 시각, 읽음 여부, 메시지 상태	회원 탈퇴 또는 채팅방 삭제 정책에 따름. 단, 신고·분쟁·부정이용 방지 목적이 있는 경우 필요한 기간까지

채팅 내용은 서비스 제공을 위해 처리되며, 신고, 분쟁, 부정이용 방지, 안전 조치, 법령상 요청 등 필요한 경우에 한하여 필요한 범위에서 확인될 수 있습니다.

8. 신고, 차단 및 운영 조치

수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
신고 접수, 위반 여부 확인, 피해 방지, 운영 조치	신고자, 신고 대상자, 신고 사유, 신고 내용, 관련 프로필, 메시지, 사진, 이용 기록	신고 처리 완료 후 분쟁 대응 및 재발 방지에 필요한 기간까지
차단 기능 제공, 상호 노출 제한, 채팅 제한, 추천 제외	차단한 회원, 차단된 회원, 차단 일시, 차단 상태	차단 해제 또는 회원 탈퇴 시까지. 단, 분쟁·부정이용 방지를 위해 필요한 경우 일정 기간 보관 가능
경고, 콘텐츠 제한, 기능 제한, 계정 제한, 재가입 제한 등 운영 조치	위반 내용, 조치 내역, 제재 이력, 소명 내역, 관련 이용 기록	조치 기간 종료 후에도 제재 회피 방지 및 분쟁 대응에 필요한 기간까지

결제 기록, 접속 기록, 성향+ 정보 등 민감하거나 추가적인 정보는 분쟁 처리, 부정이용 방지, 안전 조치, 법령상 요청 등 해당 정보 확인이 필요한 경우에 한하여 필요한 범위에서 확인될 수 있습니다.

9. 고객센터 및 문의 처리

수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
문의 접수, 답변, 본인 확인, 문제 해결, 처리 이력 관리	이메일, 회원 ID, 문의 내용, 첨부파일, 답변 내용, 처리 상태	관련 법령 및 분쟁 대응에 필요한 기간
인증·결제·신고 관련 문의 처리	문의 내용, 계정 정보, 결제·환불 관련 정보, 신고·조치 관련 정보	관련 법령상 보관기간 또는 분쟁 대응에 필요한 기간

10. 결제, 구독 및 환불

수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
산딸기 구매, 로즈페탈·로즈힙 구독, 결제 내역 확인	구매 상품, 결제 일시, 결제 금액, 앱마켓 거래 ID, 구독 상태, 환불 상태, 영수증 또는 구매 검증 정보	관련 법령상 보관기간까지
멤버십 권한 부여, 갱신, 해지, 환불, 권한 회수	회원 ID, 멤버십 등급, 구독 시작·종료일, 갱신 상태, 환불 여부, 권한 변경 이력	회원 탈퇴 시까지. 단, 결제·환불·분쟁 기록은 법령상 보관기간까지
환불 처리, 결제 취소 대응, 반복 환불 악용 방지	결제·환불 내역, 산딸기 사용 내역, 멤버십 이용 내역, 앱마켓 처리 결과	관련 법령상 보관기간 또는 분쟁 대응에 필요한 기간까지

회사는 직접 신용카드 번호 등 결제수단 정보를 수집하지 않을 수 있으며, 결제는 Apple App Store, Google Play 등 앱마켓의 결제 시스템을 통해 처리될 수 있습니다.

11. 서비스 알림, 푸시 및 보안 알림

수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
채팅, 발자국, 추천, 계정 보안, 결제, 운영정책 변경 등 서비스 운영상 필요한 알림 발송	푸시 토큰, 알림 수신 설정, 기기 정보, 알림 발송 이력	회원 탈퇴, 푸시 토큰 삭제 또는 알림 수신 설정 변경 시까지

광고성 정보 수신은 별도의 선택 동의에 따릅니다.

12. 서비스 이용 기록, 보안 및 오류 로그

수집·이용 목적	수집·이용 항목	보유·이용기간
서비스 제공, 보안, 부정이용 방지, 오류 개선	접속 일시, IP 주소, 기기 정보, OS 정보, 앱 버전, 화면 이동 및 기능 사용 기록	목적 달성 시까지 또는 관련 법령상 보관기간까지
장애 분석, 오류 수정, 비정상 이용 탐지, 서비스 안정성 확보	오류 로그, crash 로그, stack trace, 네트워크 상태, 기기 정보, OS 정보, 앱 버전, 발생 화면 정보	목적 달성 시까지
추천 품질 개선, 중복 추천 방지, 유료 혜택 제공	추천 생성 기록, 필터 적용 기록, 노출 기록, 상호작용 기록	회원 탈퇴 시까지 또는 목적 달성 시까지

회사는 서비스 안정성 확보와 오류 분석을 위해 Sentry 등 오류 모니터링 도구를 사용할 수 있으며, 이 과정에서 채팅 메시지 본문, 성향+ 값, 휴대폰번호, 정확한 위치 좌표, 이메일 원문, 프로필 자기소개 전문, 신고 내용 전문 등 민감하거나 사적인 정보가 전송되지 않도록 필요한 설정과 필터링 조치를 합니다.

3. 레몬밤은 퀴어 여성을 위한 공간이에요 (성적 지향 정보 동의)

레몬밤은 만 19세 이상의 퀴어 여성을 위한 여성 전용 공간이에요. 그래서 레몬밤에 가입하고 이용한다는 사실, 그리고 회원이 직접 입력하는 성향+ 등 일부 정보는 개인정보 보호법상 ‘민감정보’에 해당하는 성적 지향에 관한 정보가 될 수 있어요. 회사는 이 정보를 일반 개인정보와 분리해, 아래 내용으로 따로 동의를 받아 신중하게 처리합니다.

구분	내용
수집·이용 목적	퀴어 여성 전용 서비스의 가입 자격 및 취지 확인, 회원 간 프로필·추천·탐색·매칭 제공, 성향+ 입력 회원 간 정보 표시 및 필터 제공, 신고·분쟁·부정이용 방지 및 안전 조치
수집·이용 항목	회원이 레몬밤에 가입·이용한다는 사실에서 나타나는 성적 지향에 관한 정보, 회원이 직접 선택적으로 입력한 성향+(관계 방식, 역할 선호, 취향 등) 정보
보유·이용기간	회원 탈퇴 시까지 또는 회원이 삭제할 때까지. 단, 신고·분쟁·부정이용 방지, 안전 조치, 법령상 보관이 필요한 경우 해당 목적 달성 시까지 또는 관련 법령상 필요한 기간까지

내 정보가 어떻게 보이는지, 어떻게 숨기는지

레몬밤은 다른 회원과의 연결을 전제로 하는 서비스라, 회원이 직접 설정하거나 입력한 일부 정보(닉네임, 프로필, 사진, 성향+ 등)는 서비스 기능에 따라 다른 회원에게 보일 수 있어요. 회원은 다음 방법으로 공개 범위를 스스로 조절할 수 있어요.

프로필 사진, 자기소개 등 선택 정보를 입력하지 않거나 최소한으로 유지하기
성향+를 입력하지 않기 (성향+는 선택 정보이며, 입력하지 않으면 다른 회원에게 보이지 않아요)
위치 권한을 허용하지 않기 (대략적인 거리·지역 추정을 줄일 수 있어요)

동의하지 않을 권리와, 그때 생기는 제한

회원은 이 동의를 거부할 권리가 있어요. 다만 성적 지향에 관한 정보 처리는 퀴어 여성을 위한 공간인 레몬밤에 가입하고 서비스를 제공하기 위해 꼭 필요한 부분이라, 동의하지 않으면 회원가입과 서비스 이용이 제한될 수 있어요. 성향+는 선택 정보라, 입력하지 않아도 레몬밤의 기본 서비스는 그대로 이용할 수 있어요.

4. 별도 동의가 필요한 개인정보

다음 개인정보는 본 필수 개인정보 수집·이용 동의 및 민감정보 동의와 별도로, 해당 기능을 이용하거나 선택 항목에 동의하는 경우에만 수집·이용됩니다.

구분	별도 동의가 필요한 이유
위치정보	Trail 등 위치 기반 기능 제공을 위해 별도 위치기반서비스 이용약관 및 개인위치정보 동의 필요
연락처 기반 지인차단 정보	연락처에 저장된 제3자의 전화번호가 포함될 수 있으므로 별도 동의 필요
광고성 정보 수신	광고성 푸시, 이메일 등 수신을 위한 선택 동의 필요
광고 식별자 및 맞춤형 광고 관련 정보	무료 회원 대상 광고 제공 및 광고 성과 측정 등을 위해 별도 고지 또는 동의가 필요할 수 있음
앱 추적 권한	운영체제 정책에 따라 별도 권한 요청이 필요할 수 있음

선택 동의를 거부하거나 철회하더라도 레몬밤의 기본 서비스 이용은 가능합니다. 다만 해당 선택 동의가 필요한 기능의 이용은 제한될 수 있습니다.

성향+ 정보는 회원이 직접 선택적으로 입력하는 정보이며, 그 처리에 관한 동의는 위 제3조 민감정보 동의에 포함됩니다. 회원은 성향+를 입력하지 않아도 레몬밤의 기본 서비스를 이용할 수 있습니다.

회사는 무료회원에게 앱 내 광고를 제공하기 위해 Google AdMob 및 Google Mobile Ads SDK를 사용할 수 있습니다. 이 과정에서 광고 제공, 광고 성과 측정, 광고 빈도 관리, 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보를 위해 기기 정보, 광고 식별자 또는 기기 식별자, IP 기반의 대략적인 위치정보, 광고 노출·클릭 등 광고 상호작용 정보, 앱 활동 및 진단 정보가 처리될 수 있습니다.

레몬밤은 로즈페탈(Rosepetal) 및 로즈힙(Rosehip) 유료회원에게 앱 내 광고가 표시되지 않도록 광고 요청 및 광고 화면 노출을 제한합니다.

본 항목은 광고성 정보 수신 동의와 구분됩니다. 광고성 정보 수신 동의는 이벤트, 혜택, 프로모션 등 마케팅성 알림 수신에 관한 동의이며, 무료회원에게 제공되는 앱 내 광고 노출 여부를 직접 결정하는 동의가 아닙니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관하여야 하거나, 분쟁 대응, 부정이용 방지, 제재 회피 방지, 결제·환불 처리, 신고 처리 등 정당한 사유가 있는 경우 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

법령상 보관이 필요한 정보

보관 항목	보관 근거	보관 기간
표시·광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
법령상 보관이 필요한 접속 기록 등	관련 법령	법령에서 정한 기간

서비스 운영상 보관이 필요한 정보

보관 항목	보관 목적	보관 기간
탈퇴 회원의 일부 계정 식별 정보	재가입 제한, 제재 회피 방지, 부정이용 방지	목적 달성에 필요한 기간
제재 이력	서비스 안전, 반복 위반 방지	제재 기간 및 제재 회피 방지에 필요한 기간
신고 및 분쟁 관련 기록	신고 처리, 법적 분쟁 대응, 피해 방지	분쟁 처리 완료 후 필요한 기간
결제·환불 관련 기록	환불 처리, 부정 결제 방지, 회계·분쟁 대응	법령상 보관기간 또는 분쟁 대응에 필요한 기간
산딸기 사용 및 차감 기록	환불 산정, 부정이용 방지, 고객지원	회원 탈퇴 시까지 또는 분쟁 대응에 필요한 기간

6. 동의 거부권 및 거부 시 불이익

회원은 개인정보 및 민감정보 수집·이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다.

다만 본 동의는 레몬밤 회원가입 및 서비스 제공에 필요한 필수 개인정보 및 민감정보 수집·이용에 관한 동의이므로, 동의하지 않는 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

선택 동의 항목은 별도 동의 화면에서 안내되며, 선택 동의를 거부하더라도 기본 서비스 이용은 가능합니다. 다만 해당 선택 동의가 필요한 기능은 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보 처리방침과의 관계

본 동의서는 레몬밤 서비스 이용에 필요한 개인정보 및 민감정보 수집·이용에 관한 주요 내용을 설명합니다.

개인정보의 제3자 제공, 처리업무 위탁, 국외 이전, 파기 절차, 정보주체의 권리 행사, 안전성 확보조치, 자동 수집 장치 및 SDK 등에 관한 자세한 내용은 레몬밤 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

동의 문구

가입 동의 화면에서 아래 두 항목은 서로 분리된 별개의 필수 항목으로 표시되며, 각각 동의 여부를 선택할 수 있도록 합니다. (다른 동의에 묶거나 미리 선택된 상태로 두지 않습니다.)

회사명: 라쟈컴퍼니(Raja Company)
통신판매업 신고번호: 2026-서울강북-0511
서비스명: Lemonbalm / 레몬밤