레몬밤 개인정보 처리방침
제1조 총칙
라쟈컴퍼니(Raja Company)는 레몬밤(Lemonbalm) 서비스 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다.
본 개인정보 처리방침은 회사가 레몬밤 서비스를 제공하면서 어떤 개인정보를 수집·이용하는지, 해당 정보를 어떤 목적으로 처리하는지, 얼마나 보관하는지, 누구에게 맡기거나 제공하는지, 국외로 이전되는지, 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 설명합니다.
레몬밤은 만 19세 이상의 퀴어 여성을 위한 여성 전용 데이팅 서비스입니다. 서비스 특성상 프로필, 선호 조건, 위치정보, 채팅, 신고, 성향+ 등 사적인 정보와 성적 지향에 관한 민감정보가 처리될 수 있으므로 회사는 필요한 범위에서만 개인정보를 처리하고, 서비스 안전과 커뮤니티 보호를 위해 적절한 보호조치를 합니다.
제2조 개인정보의 처리 목적, 수집 항목 및 보유기간
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받거나 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원가입, 로그인 및 계정 관리
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 및 로그인 | 계정 생성, 로그인, 본인 계정 식별, 서비스 이용자 관리 | 이메일, 비밀번호, 회원 ID, 계정 생성일, 로그인 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 법령상 보관 의무 또는 부정이용 방지 목적이 있는 경우 해당 기간까지 |
| 계정 보안 | 비정상 로그인 탐지, 계정 보호, 보안 알림 | 접속 IP, 기기 정보, 앱 버전, 접속 일시, 인증 토큰 관련 정보 | 회원 탈퇴 시까지 또는 보안·부정이용 방지 목적 달성 시까지 |
| 약관 및 동의 관리 | 필수 약관 동의, 선택 동의 내역 관리, 동의 이력 확인 | 동의한 약관 및 정책의 버전, 동의 여부, 동의 일시, 철회 일시 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 분쟁 대응 또는 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간까지 |
비밀번호는 회사가 복호화할 수 없는 방식으로 암호화 또는 해시 처리되어 저장됩니다.
2. 휴대폰번호 인증 및 중복가입 방지
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 휴대폰번호 인증 | 휴대폰번호 사용 가능 여부 확인, 계정 보안, 중복가입 방지, 부정가입 방지 | 휴대폰번호, 인증 요청 일시, 인증 성공 여부, 인증 일시, 인증 코드 관련 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 부정가입·제재 회피 방지를 위해 필요한 정보는 일정 기간 보관 가능 |
| 중복가입 및 제재 회피 방지 | 동일 휴대폰번호 또는 동일인으로 추정되는 중복계정 탐지, 이용 제한 회피 방지 | 휴대폰번호 또는 이를 변환한 값, 회원 ID, 제재 이력, 탈퇴 이력 | 목적 달성 시까지 또는 관련 분쟁·부정이용 방지에 필요한 기간까지 |
휴대폰번호 인증은 해당 휴대폰번호를 사용할 수 있는지 확인하기 위한 절차이며, 법령상 본인확인, 성인인증 또는 신원확인 절차와는 구분됩니다. 회사는 휴대폰번호 인증만으로 회원의 신원, 연령, 성별을 보증하지 않습니다.
3. 만 19세 이상 및 여성 전용 서비스 확인
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 성인 여부 확인 | 만 19세 이상 이용자 여부 확인, 가입 자격 확인 | 생년월일, 출생연도, 성인 여부, 성인 확인 일시 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 가입 자격 관련 분쟁 또는 부정이용 방지 목적이 있는 경우 필요한 기간까지 |
| 서비스 취지 확인 | 퀴어 여성을 위한 여성 전용 서비스임을 확인하고 커뮤니티 안전을 유지 | 가입 자격 확인 동의 여부, 동의 일시, 약관 버전 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 분쟁 또는 제재 회피 방지 목적이 있는 경우 필요한 기간까지 |
회원의 생년월일 및 가입 자격 관련 확인은 회원이 입력·확인한 정보를 바탕으로 이루어집니다. 회사는 서비스 안전과 운영상 필요에 따라 추가 확인 또는 재인증을 요청할 수 있습니다.
4. 프로필 생성 및 표시
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 프로필 생성 | 프로필 작성, 서비스 내 자기소개, 다른 회원에게 표시 | 닉네임, 나이 또는 연령대, 지역, 키, 헤어스타일, 사진, 자기소개, 질문 답변, 관심사, 선호 조건, 테스트 결과 등 회원이 입력한 정보 | 회원 탈퇴 시까지 또는 회원이 삭제할 때까지 |
| 프로필 표시 | 다른 회원에게 프로필 표시, 추천, 탐색, 매칭, 채팅 연결 | 프로필 정보, 사진, 질문 답변, 테스트 결과, 선호 조건, 공개 설정 | 회원 탈퇴 시까지 또는 회원이 삭제할 때까지 |
| 프로필 관리 | 프로필 수정, 비공개 처리, 신고 대응, 운영정책 위반 확인 | 프로필 변경 이력, 노출 상태, 신고 관련 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 신고·분쟁·부정이용 방지를 위해 필요한 경우 일정 기간 보관 가능 |
프로필 사진 등록은 선택 사항입니다. 회사는 얼굴 사진 제출을 필수로 요구하지 않습니다.
5. Chosen for You, Trail 및 추천 기능
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| Chosen for You | 회원에게 조건에 맞는 프로필 추천, 추천 수 관리, 추천 품질 개선 | 회원 프로필, 선호 조건, 필터, 테스트 결과, 지역 정보, 멤버십 등급, 차단·신고 상태, 추천 생성 기록 | 회원 탈퇴 시까지 또는 추천 기능 제공에 필요한 기간까지 |
| Trail | 위치 또는 지역 기반 탐색, 가까운 인연 추천, 거리 계산 | 위치정보, 지역 정보, 필터, 프로필 정보, 차단·신고 상태, 탐색 기록 | 위치정보는 기능 제공에 필요한 기간 동안 처리하며, 구체적인 보유기간은 위치기반서비스 이용약관 및 동의 내용에 따름 |
| 추천 품질 및 안전 관리 | 추천 중복 방지, 차단·신고·탈퇴·비활성 계정 제외, 부정이용 방지 | 추천 후보 기록, 추천 결과, 제외 사유, 차단·신고 상태, 비활성 여부 | 서비스 운영 및 분쟁 대응에 필요한 기간까지 |
Chosen for You에서 표시되는 추천 수는 멤버십 등급별 최대 제공 수이며, 실제 추천 수는 회원의 설정 조건, 추천 가능한 후보 수, 차단·신고·탈퇴·비활성 계정 제외, 운영정책 및 서비스 안전 기준 등에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 위치정보
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 위치 기반 기능 | Trail, 거리 기반 추천, 지역 기반 탐색 | 기기 위치정보, 위치 권한 상태, 위치 갱신 시각, 대략적 거리 또는 지역 정보 | 위치기반서비스 이용약관 및 개인위치정보 수집·이용 동의에서 정한 기간 |
| 안전 및 부정이용 방지 | 위치 조작, 비정상 이용, 스토킹·추적 목적 이용 방지 | 위치 관련 이용 기록, 비정상 위치 변경 기록 | 부정이용 방지 및 분쟁 대응에 필요한 기간까지 |
회사는 회원의 정확한 위치를 다른 회원에게 직접 표시하지 않습니다. 다만 거리 표시, 지역 기반 추천, 필터 결과 등 서비스 특성상 다른 회원이 대략적인 거리나 지역을 추정할 수 있습니다.
7. 성향+ 등 성적 지향 관련 민감정보
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 성향+ 입력 및 표시 | 관계 방식, 역할 선호, 취향 등을 선택적으로 표현하고 성향+ 입력 회원 간 정보 표시 | 성향+ 선택값, 성향+ 입력 여부, 수정·삭제 일시 | 회원이 삭제하거나 탈퇴할 때까지. 단, 신고·분쟁·부정이용 방지 등 필요한 경우 일정 기간 보관 가능 |
| 성향+ 필터 | 성향+ 입력 회원 간 관련 필터 제공 | 성향+ 입력 여부, 필터 설정값, 필터 적용 여부 | 회원이 삭제하거나 탈퇴할 때까지 |
| 성향+ 안전 관리 | 신고, 분쟁, 부정이용 방지, 안전 조치, 법령상 요청 대응 | 신고 또는 분쟁과 관련된 성향+ 정보, 관련 이력 | 해당 목적 달성 시까지 또는 법령상 필요한 기간까지 |
레몬밤에 가입·이용한다는 사실 및 회원이 입력한 성향+ 정보는 개인정보 보호법상 민감정보(성적 지향에 관한 정보)에 해당할 수 있습니다. 회사는 이러한 민감정보를 일반 개인정보 수집·이용 동의와 분리된 별도 동의를 받아 처리합니다. 구체적인 내용은 개인정보 수집·이용 동의에서 확인할 수 있습니다.
성향+는 필수 입력 항목이 아닙니다. 회원은 성향+를 입력하지 않아도 레몬밤의 기본 서비스를 이용할 수 있으며, 입력하지 않은 경우 다른 회원의 성향+ 정보 열람 및 관련 필터 이용이 제한될 수 있습니다. 성향+ 정보는 성향+를 입력한 회원에게만 표시될 수 있으며, 회사는 성향+ 정보를 외부 광고 또는 외부 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.
8. 지인차단 기능
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 지인차단 | 연락처 기반으로 아는 사람으로 추정되는 이용자를 추천 또는 노출에서 제외 | 연락처에 저장된 전화번호 또는 이를 변환한 값, 지인차단 설정 여부, 처리 일시 | 회원이 지인차단을 해제하거나 탈퇴할 때까지. 단, 기술적 처리 및 부정이용 방지에 필요한 기간 보관 가능 |
| 지인차단 안전 관리 | 연락처 기반 가입 여부 노출 방지, 기능 악용 방지 | 차단 처리 결과, 중복 처리 기록, 비정상 요청 기록 | 목적 달성 시까지 |
회사는 지인차단 기능을 위해 연락처 정보를 사용할 수 있으나, 연락처에 저장된 사람에게 초대 메시지나 알림을 보내지 않습니다. 또한 특정 연락처의 사용자가 레몬밤에 가입했는지 여부를 회원에게 직접 알려주지 않습니다.
9. 발자국, 산딸기, 채팅
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 발자국 | 관심 표현, 받은 발자국 확인, 무료/유료 공개 범위 적용 | 발자국 보낸 회원, 받은 회원, 발자국 일시, 공개 상태, 멤버십 상태 | 회원 탈퇴 시까지 또는 서비스 제공에 필요한 기간까지 |
| 산딸기 | 산딸기 지급, 구매, 사용, 차감, 환불, 부정이용 방지 | 산딸기 잔액, 지급 내역, 구매 내역, 사용 내역, 차감 내역, 환불 내역, 무상 산딸기 만료 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 결제·환불·분쟁 기록은 법령상 보관기간까지 |
| 채팅 | 쪽지 발송, 채팅방 생성, 메시지 송수신, 이미지 전송, 신고 대응 | 채팅방 ID, 메시지 내용, 이미지, 발신·수신 회원, 전송 시각, 읽음 여부, 메시지 상태 | 회원 탈퇴 또는 채팅방 삭제 정책에 따름. 단, 신고·분쟁·부정이용 방지 목적이 있는 경우 필요한 기간까지 |
채팅 내용은 원칙적으로 서비스 제공을 위해 처리되며, 회사는 신고, 분쟁, 부정이용 방지, 안전 조치, 법령상 요청 등 필요한 경우에 한하여 필요한 범위에서 확인할 수 있습니다.
10. 신고, 차단 및 운영 조치
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 신고 처리 | 신고 접수, 위반 여부 확인, 피해 방지, 운영 조치 | 신고자, 신고 대상자, 신고 사유, 신고 내용, 관련 프로필, 메시지, 사진, 이용 기록 | 신고 처리 완료 후 분쟁 대응 및 재발 방지에 필요한 기간까지 |
| 차단 | 상호 노출 제한, 채팅 제한, 추천 제외 | 차단한 회원, 차단된 회원, 차단 일시, 차단 상태 | 차단 해제 또는 회원 탈퇴 시까지. 단, 분쟁·부정이용 방지를 위해 필요한 경우 일정 기간 보관 가능 |
| 운영 조치 | 경고, 콘텐츠 제한, 기능 제한, 계정 제한, 재가입 제한 | 위반 내용, 조치 내역, 제재 이력, 소명 내역, 관련 이용 기록 | 조치 기간 종료 후에도 제재 회피 방지 및 분쟁 대응에 필요한 기간까지 |
| 민감하거나 추가적인 정보 확인 | 분쟁 처리, 부정이용 방지, 안전 조치, 법령상 요청 대응 | 결제 기록, 접속 기록, 성향+ 정보 등 필요한 정보 | 해당 정보 확인이 필요한 목적 달성 시까지 또는 법령상 보관기간까지 |
회사는 신고자의 정보를 상대방에게 그대로 공개하지 않습니다. 다만 법령상 요청, 수사기관 요청, 분쟁 처리, 법적 절차 등 필요한 경우 관련 법령에 따라 처리될 수 있습니다.
11. 고객센터 및 문의 처리
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 고객 문의 | 문의 접수, 답변, 본인 확인, 문제 해결 | 이메일, 회원 ID, 문의 내용, 첨부파일, 답변 내용, 처리 상태 | 관련 법령 및 분쟁 대응에 필요한 기간 |
| 인증·결제·신고 관련 문의 | 인증 오류, 결제 오류, 환불 문의, 신고 이의제기 처리 | 문의 내용, 계정 정보, 결제·환불 관련 정보, 신고·조치 관련 정보 | 관련 법령상 보관기간 또는 분쟁 대응에 필요한 기간 |
12. 결제, 구독 및 환불
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 유료 결제 | 산딸기 구매, 로즈페탈·로즈힙 구독, 결제 내역 확인 | 구매 상품, 결제 일시, 결제 금액, 앱마켓 거래 ID, 구독 상태, 환불 상태, 영수증 또는 구매 검증 정보 | 관련 법령상 보관기간까지 |
| 구독 관리 | 멤버십 권한 부여, 갱신, 해지, 환불, 권한 회수 | 회원 ID, 멤버십 등급, 구독 시작·종료일, 갱신 상태, 환불 여부, 권한 변경 이력 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 결제·환불·분쟁 기록은 법령상 보관기간까지 |
| 환불 및 부정 결제 대응 | 환불 처리, 결제 취소 대응, 반복 환불 악용 방지 | 결제·환불 내역, 산딸기 사용 내역, 멤버십 이용 내역, 앱마켓 처리 결과 | 관련 법령상 보관기간 또는 분쟁 대응에 필요한 기간까지 |
회사는 직접 신용카드 번호 등 결제수단 정보를 수집하지 않을 수 있으며, 결제는 Apple App Store, Google Play 등 앱마켓의 결제 시스템을 통해 처리될 수 있습니다.
13. 알림, 푸시, 광고
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 서비스 알림 | 채팅, 발자국, 추천, 계정 보안, 결제, 운영정책 변경 등 필수 알림 발송 | 푸시 토큰, 알림 수신 설정, 기기 정보, 알림 발송 이력 | 회원 탈퇴, 푸시 토큰 삭제 또는 알림 수신 설정 변경 시까지 |
| 광고성 정보 수신 | 이벤트, 혜택, 할인, 멤버십, 산딸기 관련 광고성 정보 발송 | 이메일, 푸시 토큰, 광고성 정보 수신 동의 여부, 수신·철회 일시 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 앱 내 광고 제공 | 무료 회원에게 앱 내 광고 제공, 광고 노출 및 성과 측정, 광고 부정행위 방지 | 광고 식별자, IP 주소, 기기 정보, 앱 정보, 광고 노출·클릭 정보, 앱 실행 및 상호작용 정보, 진단 정보 | 광고 제공 목적 달성 시까지 또는 관련 업체 정책 및 법령상 보관기간까지 |
회사는 무료 회원에게 앱 내 광고를 제공하기 위해 Google AdMob 등 광고 SDK를 사용할 수 있습니다. 로즈페탈 및 로즈힙 등 유료 멤버십 회원에게는 회사가 정한 정책에 따라 광고가 표시되지 않을 수 있습니다.
회사는 성향+, 채팅 내용, 신고 내용 등 민감하거나 사적인 정보를 외부 광고 또는 외부 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다. 회원은 운영체제 또는 기기 설정을 통해 광고 식별자 재설정, 맞춤형 광고 제한, 앱 추적 권한 거부 등 일부 광고 관련 설정을 변경할 수 있습니다.
14. 자동 생성 정보 및 오류 로그
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 서비스 이용 기록 | 서비스 제공, 보안, 부정이용 방지, 오류 개선 | 접속 일시, IP 주소, 기기 정보, OS 정보, 앱 버전, 화면 이동 및 기능 사용 기록 | 목적 달성 시까지 또는 관련 법령상 보관기간까지 |
| 보안 및 장애 기록 | 장애 분석, 오류 수정, 비정상 이용 탐지, 서비스 안정성 확보 | 오류 로그, crash 로그, stack trace, 네트워크 상태, 기기 정보, OS 정보, 앱 버전, 발생 화면 정보 | 목적 달성 시까지 |
| 추천 및 기능 이용 기록 | 추천 품질 개선, 중복 추천 방지, 유료 혜택 제공 | 추천 생성 기록, 필터 적용 기록, 노출 기록, 상호작용 기록 | 회원 탈퇴 시까지 또는 목적 달성 시까지 |
| 광고 관련 자동 생성 정보 | 광고 제공, 광고 성과 측정, 광고 부정행위 방지 | 광고 식별자, IP 주소, 기기 및 계정 식별자, 앱 실행 정보, 광고 노출·클릭 정보, 진단 정보 | 광고 제공 목적 달성 시까지 또는 광고 SDK 제공업체 정책에 따름 |
회사는 서비스 안정성 확보와 오류 분석을 위해 Sentry 등 오류 모니터링 도구를 사용할 수 있으며, 이 과정에서 채팅 메시지 본문, 성향+ 값, 휴대폰번호, 정확한 위치 좌표, 이메일 원문, 프로필 자기소개 전문, 신고 내용 전문 등 민감하거나 사적인 정보가 전송되지 않도록 필요한 설정과 필터링 조치를 합니다. 또한 광고 SDK에 성향+, 채팅 내용, 신고 내용, 정확한 위치 좌표, 휴대폰번호 등 민감하거나 사적인 정보를 광고 타겟팅 목적으로 전송하지 않습니다.
제3조 동의 없이 처리하는 개인정보와 동의를 받아 처리하는 개인정보
회사는 관련 법령에 따라 서비스 계약의 체결 및 이행에 필요한 범위에서 일부 개인정보를 처리할 수 있습니다. 또한 성적 지향 관련 민감정보, 위치정보, 연락처 정보, 광고성 정보 수신 등 별도 동의 또는 선택 동의가 필요한 정보는 회원의 동의를 받아 처리합니다.
1. 서비스 제공을 위해 처리되는 정보
- 이메일, 비밀번호, 회원 ID
- 서비스 이용 기록
- 프로필 정보
- 추천 및 매칭에 필요한 정보
- 발자국, 채팅, 산딸기 사용 정보
- 결제 및 구독 상태 정보
- 신고, 차단, 운영 조치 관련 정보
2. 별도 동의 또는 선택 동의를 받아 처리하는 정보
- 성적 지향 관련 민감정보(가입·이용 사실, 성향+ 정보) — 개인정보 수집·이용 동의 제3조에 따른 별도 동의
- 휴대폰번호 인증 관련 정보
- 위치정보
- 연락처 기반 지인차단 정보
- 광고성 정보 수신 정보
- 광고 식별자 및 맞춤형 광고 관련 정보
- 앱 추적 또는 광고 SDK 관련 정보
회원은 선택 동의를 거부하거나 철회할 수 있습니다. 다만 선택 동의가 필요한 기능에 동의하지 않는 경우 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
제4조 민감정보의 처리 및 공개 가능성
레몬밤은 만 19세 이상의 퀴어 여성을 위한 여성 전용 서비스입니다. 따라서 회원이 레몬밤에 가입·이용한다는 사실 및 회원이 직접 입력한 성향+ 정보는 개인정보 보호법 제23조상 민감정보(성적 지향에 관한 정보)에 해당할 수 있습니다.
- 회사는 위 민감정보를 일반 개인정보 수집·이용 동의와 분리된 별도 동의를 받아 처리하며, 분실·도난·유출·위조·변조·훼손되지 않도록 안전성 확보에 필요한 조치를 합니다.
- 성향+는 선택 입력 정보이며, 입력하지 않아도 레몬밤의 기본 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 성향+는 성향+를 입력한 회원에게만 표시될 수 있습니다.
- 성향+ 정보는 언제든 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
- 회사는 성향+ 정보를 외부 광고 또는 외부 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.
- 신고, 분쟁, 부정이용 방지, 안전 조치, 법령상 요청 등 필요한 경우 회사는 필요한 범위에서 성향+ 정보를 확인하거나 보관할 수 있습니다.
회원이 프로필, 사진, 자기소개, 질문 답변, 채팅 등을 통해 직접 공개한 정보는 다른 회원에게 표시될 수 있습니다. 회사는 서비스 제공 전에 민감정보가 공개될 가능성과 비공개를 선택하는 방법을 회원이 알아보기 쉽게 안내하며, 회원은 프로필·사진·성향+ 입력을 최소화하거나 위치 권한을 허용하지 않는 등의 방법으로 공개 범위를 조절할 수 있습니다. 회원은 개인정보, 외부 연락처, 주소, 계좌번호, SNS 계정, 오픈채팅 링크 등 과도한 개인정보를 프로필 또는 채팅에 공개하지 않도록 주의하여야 합니다.
제5조 만 14세 미만 아동 및 만 19세 미만 이용자의 개인정보 처리
레몬밤은 만 19세 이상의 이용자를 대상으로 하는 서비스이며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
회사는 만 14세 미만 아동 또는 만 19세 미만 이용자의 가입 또는 이용 사실을 확인한 경우, 해당 계정의 이용을 제한하거나 필요한 정보를 삭제할 수 있습니다. 관련 신고, 분쟁, 부정이용 방지 또는 법령상 보관이 필요한 정보는 필요한 범위에서 일정 기간 보관될 수 있습니다.
제6조 개인정보의 제3자 제공
회사는 회원의 개인정보를 본 개인정보 처리방침에서 정한 목적 범위 내에서 처리하며, 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 개인정보가 제3자에게 제공되거나, 해당 플랫폼 또는 SDK의 정책에 따라 처리될 수 있습니다.
- 회원이 사전에 동의한 경우
- 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관, 법원, 감독기관 등 공적 기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 생명, 신체, 재산의 급박한 위험을 방지하기 위해 필요한 경우
- 인앱결제, 구독, 환불, 구매 검증 등 앱마켓 또는 결제 플랫폼의 정책상 필요한 경우
- 무료 회원 대상 앱 내 광고 제공, 광고 성과 측정, 광고 부정행위 방지 등 광고 SDK 운영에 필요한 경우
제3자 제공 또는 플랫폼 처리 현황
| 제공받는 자 또는 처리 주체 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | iOS 인앱결제, 구독, 환불, 구매 검증, 결제 분쟁 처리 | 앱마켓 거래 ID, 구매 상품, 결제 상태, 구독 상태, 환불 상태 등 | 해당 업체의 정책 및 관련 법령에 따름 |
| Google Play | Android 인앱결제, 구독, 환불, 구매 검증, 결제 분쟁 처리 | 앱마켓 거래 ID, 구매 상품, 결제 상태, 구독 상태, 환불 상태 등 | 해당 업체의 정책 및 관련 법령에 따름 |
| Google AdMob | 무료 회원 대상 앱 내 광고 제공, 광고 노출 및 성과 측정, 광고 부정행위 방지 | 광고 식별자, IP 주소, 기기 정보, 앱 정보, 광고 노출·클릭 정보, 앱 실행 및 상호작용 정보, 진단 정보 | Google 정책 및 관련 법령에 따름 |
| 수사기관, 법원, 감독기관 등 | 법령상 의무 이행, 분쟁 또는 범죄 대응 | 적법한 요청 범위 내 필요한 정보 | 관련 법령에 따름 |
제7조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 사항을 정하고 관리·감독합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 처리되는 개인정보 |
|---|---|---|
| Supabase | 회원 인증, 데이터베이스, 스토리지, 서버 기능, Edge Function 등 서비스 인프라 운영 | 계정 정보, 프로필 정보, 서비스 이용 정보, 채팅·신고 관련 정보, 산딸기·멤버십 권한 정보 등 서비스 제공에 필요한 정보 |
| OCTOMO(주식회사 옥토버스) | 휴대전화번호 인증, SMS 인증번호 발송·수신 확인, 인증 관련 고객 지원 | 휴대폰번호, 인증 요청 정보, 인증 결과, 인증 일시 |
| Expo | 푸시 알림 발송 및 푸시 토큰 관리 | 푸시 토큰, 기기 정보, 알림 발송 정보 |
| RevenueCat | 인앱결제 구매 검증, 구독 상태 관리, 멤버십 권한 부여·회수, 환불 상태 확인 | 회원 ID, 앱마켓 거래 ID, 구매 상품, 구독 상태, 환불 상태, 권한 상태 |
| Sentry | 오류 모니터링, crash 로그 분석, 앱 안정성 개선 | 오류 로그, crash 로그, stack trace, 기기 정보, OS 정보, 앱 버전, 발생 화면 정보, 비식별 오류 이벤트 식별자 |
| Google AdMob | 무료 회원 대상 앱 내 광고 제공, 광고 성과 측정, 광고 부정행위 방지 | 광고 식별자, IP 주소, 기기 정보, 앱 정보, 광고 노출·클릭 정보, 앱 실행 및 상호작용 정보, 진단 정보 |
회사는 오류 모니터링 도구 및 광고 SDK에 채팅 메시지 본문, 성향+ 값, 휴대폰번호, 정확한 위치 좌표, 이메일 원문, 프로필 자기소개 전문, 신고 내용 전문 등 민감하거나 사적인 정보가 전송되지 않도록 필요한 설정과 필터링 조치를 합니다. 별도의 Analytics 도구, 추가 광고 SDK 또는 기타 제3자 SDK를 도입하는 경우 회사는 실제 도입 시점에 수탁업체, 처리 목적, 처리 항목, 국외 이전 여부를 확인하여 본 개인정보 처리방침에 반영합니다.
제8조 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 국외에 위치한 클라우드, 인증, 결제 검증, 알림, 오류 모니터링, 광고 관련 업체를 이용할 수 있으며, 이 경우 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 회사는 본 개인정보 처리방침에 국외 이전 현황을 공개하는 방법으로 이를 안내합니다.
국외 이전 국가, 서버 리전, 보유 및 이용기간은 실제 서비스에 도입된 업체의 설정, 계약, 인프라 리전에 따라 달라질 수 있으므로, 회사는 배포 전 실제 이용 중인 업체와 리전을 확인하여 아래 표를 최신 상태로 유지합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 목적 | 이전 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase | 호주(시드니) | 회원 인증, 서비스 데이터 저장, 서버 기능 운영 | 계정·프로필·서비스 이용·채팅·신고·산딸기·멤버십 권한 정보 | 서비스 제공 기간 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Expo | 미국 등 | 푸시 알림 발송 | 푸시 토큰, 기기 정보, 알림 발송 정보 | 알림 제공 목적 달성 시까지 |
| RevenueCat | 미국 | 인앱결제 검증, 구독 상태 관리, 멤버십 권한 관리 | 회원 ID, 앱마켓 거래 ID, 구매 상품, 구독·환불·권한 상태 | 결제·구독 관리 및 법령상 보관기간 |
| Sentry | 독일 등 EU 지역(단, 계정·지원·계약 관리 등 서비스 운영 과정에서 Sentry 정책에 따라 미국 등 다른 국가에서 일부 메타데이터가 처리될 수 있음) | 오류 모니터링, crash 로그 분석 | 오류·crash 로그, stack trace, 기기·OS·앱 버전 정보, 발생 화면 정보, 비식별 오류 이벤트 식별자 | 오류 분석 목적 달성 시까지 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Apple App Store / Google Play | 미국 등 | 인앱결제, 구독, 환불, 구매 검증 | 앱마켓 거래 ID, 구매 상품, 결제·구독·환불 상태 | 해당 업체의 정책 및 관련 법령에 따름 |
| Google AdMob | 미국 등 Google이 서비스를 제공하는 국가 | 무료 회원 대상 앱 내 광고 제공, 성과 측정, 부정행위 방지 | 광고 식별자, IP 주소, 기기·앱 정보, 광고 노출·클릭 정보, 진단 정보 | Google 정책 및 관련 법령에 따름 |
이전 시점 및 방법은 회원의 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 방식입니다. 회사는 국외 이전 관련 사항이 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 업데이트하고, 관련 법령상 필요한 경우 별도 고지 또는 동의를 받습니다.
제9조 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관하여야 하거나, 분쟁 대응, 부정이용 방지, 제재 회피 방지, 결제·환불 처리, 신고 처리 등 정당한 사유가 있는 경우 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
법령상 보관이 필요한 정보
| 보관 항목 | 보관 근거 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 법령상 보관이 필요한 접속 기록 등 | 관련 법령 | 법령에서 정한 기간 |
서비스 운영상 보관이 필요한 정보
| 보관 항목 | 보관 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 탈퇴 회원의 일부 계정 식별 정보 | 재가입 제한, 제재 회피 방지, 부정이용 방지 | 목적 달성에 필요한 기간 |
| 제재 이력 | 커뮤니티 안전, 반복 위반 방지 | 제재 기간 및 제재 회피 방지에 필요한 기간 |
| 신고 및 분쟁 관련 기록 | 신고 처리, 법적 분쟁 대응, 피해 방지 | 분쟁 처리 완료 후 필요한 기간 |
| 결제·환불 관련 기록 | 환불 처리, 부정 결제 방지, 회계·분쟁 대응 | 법령상 보관기간 또는 분쟁 대응에 필요한 기간 |
| 산딸기 사용 및 차감 기록 | 환불 산정, 부정이용 방지, 고객지원 | 회원 탈퇴 시까지 또는 분쟁 대응에 필요한 기간 |
제10조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 종료된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서 형태의 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.
- 법령상 보관이 필요한 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관할 수 있습니다.
- 백업 데이터는 기술적 특성상 즉시 삭제가 어려울 수 있으며, 회사는 정해진 보관 주기와 접근 제한 조치를 통해 안전하게 관리합니다.
제11조 회원과 정보주체의 권리 및 행사 방법
회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있는 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회(민감정보·위치·광고성 정보 수신 동의 포함)
- 회원 탈퇴
- 위치정보 이용·제공에 대한 동의 철회
회원은 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 위치정보 이용·제공사실 확인자료 열람 등을 앱 내 고객센터 또는 [email protected]을 통해 요청할 수 있습니다. 회원 탈퇴 및 광고성 정보 수신 동의 설정 등 앱에서 제공되는 기능은 앱 내에서 직접 이용할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에서 정한 기간 내에 해당 요청을 처리합니다. 다만 다음의 경우에는 요청이 제한될 수 있습니다.
- 법령상 보관 의무가 있는 경우
- 신고, 분쟁, 부정이용 방지, 제재 회피 방지를 위해 보관이 필요한 경우
- 다른 회원의 권리와 자유를 침해할 우려가 있는 경우
- 서비스 제공 및 계약 이행에 필요한 최소한의 정보인 경우
- 이미 비식별화 또는 통계화되어 개인을 알아볼 수 없는 정보인 경우
제12조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 관련 법령(개인정보 보호법 및 안전성 확보조치 기준)에 따라 관리적·기술적·물리적 보호조치를 합니다. 주요 조치는 다음과 같습니다.
- 개인정보 접근 권한의 최소화 및 권한 관리, 접근 기록의 보관·점검
- 비밀번호의 암호화 또는 해시 처리 및 중요 정보 전송 구간의 암호화
- 성향+·채팅·신고 등 민감하거나 사적인 정보에 대한 접근 제한
- 오류 모니터링 도구 및 광고 SDK에 민감정보가 전송되지 않도록 하는 필터링·스크러빙 설정
- 침해사고 및 비정상 접근에 대한 모니터링과 대응
구체적인 보호조치의 내용과 수준은 관련 법령과 회사의 내부관리계획에 따르며, 회사는 보안 환경 변화에 따라 필요한 조치를 지속적으로 점검·보완합니다.
제13조 자동 수집 장치, SDK 및 거부 방법
회사는 서비스 제공, 보안, 오류 개선, 알림 발송, 결제 검증, 광고 제공 등을 위해 SDK, 푸시 토큰 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.
| 도구 | 사용 목적 | 처리될 수 있는 정보 |
|---|---|---|
| Supabase SDK | 회원 인증, 데이터베이스, 스토리지, 서버 통신 | 계정 정보, 프로필 정보, 서비스 이용 정보 |
| Expo Notifications | 푸시 알림 발송 | 푸시 토큰, 기기 정보, 알림 발송 정보 |
| RevenueCat SDK | 인앱결제 검증, 구독 상태 관리, 멤버십 권한 처리 | 회원 ID, 앱마켓 거래 ID, 구매 상품, 구독 상태, 환불 상태 |
| Sentry SDK | 오류 모니터링, crash 로그 분석, 앱 안정성 개선 | 오류 로그, crash 로그, stack trace, 기기·OS·앱 버전 정보, 발생 화면 정보 |
| Google Mobile Ads SDK / AdMob | 무료 회원 대상 앱 내 광고 제공, 성과 측정, 부정행위 방지 | 광고 식별자, IP 주소, 기기 정보, 앱 정보, 광고 노출·클릭 정보, 앱 실행 및 상호작용 정보, 진단 정보 |
회원은 기기 설정 또는 앱 설정을 통해 일부 정보 처리를 제한할 수 있습니다(위치 권한 변경, 알림 권한 변경, 광고 ID 재설정 또는 맞춤형 광고 제한, 앱 추적 권한 변경 등). 단, 필수적인 보안, 로그인, 결제, 오류 대응, 서비스 제공, 광고 부정행위 방지에 필요한 정보 처리를 제한하는 경우 서비스 이용이 제한되거나 광고 제공 방식이 달라질 수 있습니다.
제14조 프로필, 성향+, 채팅 및 위치정보의 공개 범위
레몬밤은 다른 회원과의 연결을 전제로 하는 서비스입니다. 따라서 회원이 직접 입력하거나 설정한 일부 정보는 서비스 기능에 따라 다른 회원에게 표시될 수 있습니다.
다른 회원에게 표시될 수 있는 정보
- 닉네임, 나이 또는 연령대, 지역, 프로필 사진, 자기소개, 질문 답변, 테스트 결과
- 선호 조건 중 서비스에서 공개되도록 설계된 정보
- 성향+ 입력 회원 간 성향+ 정보
- 발자국 또는 채팅 등 상호작용 정보
- 대략적인 거리 또는 지역 정보
다른 회원에게 직접 표시하지 않는 정보
- 이메일, 휴대폰번호, 정확한 위치정보, 결제 정보
- 신고자 정보, 내부 제재 이력
- 지인차단에 사용된 연락처 정보
- 성향+ 미입력 회원에게 표시되는 다른 회원의 성향+ 정보
다만 서비스 특성상 회원의 프로필, 사진, 지역, 대략적인 거리, 자기소개, 채팅 내용 등을 통해 다른 회원이 일부 정보를 추정할 수 있습니다. 회원은 개인정보와 사적인 정보를 공개할 때 신중하게 판단하여야 합니다.
제15조 자동화된 추천 및 프로필 노출
회사는 Chosen for You, Trail, 추천, 필터, 우선 노출, 차단·신고 제외 등 기능을 제공하기 위해 자동화된 방식으로 개인정보를 처리할 수 있습니다. 자동화된 추천에는 프로필 정보, 선호 조건 및 필터, 테스트 결과, 지역 또는 위치정보, 멤버십 등급, 차단·신고 상태, 탈퇴·비활성·제재 여부, 서비스 이용 기록, 상호작용 기록 등이 활용될 수 있습니다.
회사는 자동화된 추천을 통해 법적 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다. 추천 결과는 특정 회원과의 매칭, 호감, 채팅, 만남 또는 관계 형성을 보장하지 않습니다. 회원은 프로필, 필터, 위치 권한, 성향+ 입력 여부 등을 변경하여 추천에 영향을 줄 수 있습니다.
제16조 개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위해 개인정보 보호책임자와 담당 부서를 지정합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임 부서 | 라쟈컴퍼니 개인정보보호 담당 |
| 연락처 | [email protected] |
| 문의 가능 항목 | 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 동의 철회, 탈퇴, 신고·분쟁 관련 개인정보 문의, 위치정보 문의 등 |
회원은 개인정보 보호 관련 문의를 위 연락처로 할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 신속하고 성실하게 답변합니다.
제17조 권익침해 구제 방법
회원은 개인정보 침해에 대한 상담 또는 피해 구제를 위해 개인정보침해 신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사 관련 부서, 경찰청 사이버수사 관련 부서 등에 문의할 수 있습니다. 위 기관은 회사와 별개의 기관이며, 회사의 자체적인 개인정보 처리 불만 처리 결과에 만족하지 못하거나 추가적인 도움이 필요한 경우 이용할 수 있습니다.
제18조 개인정보 처리방침의 변경
회사는 관련 법령, 서비스 내용, 개인정보 처리 방식, 수탁업체, 제3자 제공 현황 등이 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다.
회사가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 앱 내 공지, 웹페이지, 이메일, 푸시 알림 등 적절한 방법으로 안내합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경이 있는 경우 합리적인 기간을 두고 사전에 안내하며, 관련 법령상 별도 동의가 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.
부칙
본 개인정보 처리방침은 2026년 6월 25일부터 시행합니다.
- 회사명
- 라쟈컴퍼니(Raja Company)
- 통신판매업 신고번호
- 2026-서울강북-0511
- 서비스명
- Lemonbalm / 레몬밤
- 개인정보 보호책임 부서
- 라쟈컴퍼니 개인정보보호 담당 ([email protected])